1. 📦 PEDIDOS E PAGAMENTOS

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Formas de pagamento aceitas:

• PIX

• Cartão de crédito e débito

• Pagamento parcelado (quando disponível)

• Promoções e condições especiais podem ser anunciadas periodicamente

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Confirmação do pedido:

Seu pedido só é confirmado após a aprovação do pagamento. Você receberá uma notificação assim que o pedido entrar em processamento.

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2. 🚚 ENVIO E ENTREGA

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Prazo de separação:

Seu pedido é separado e embalado em até 1–2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

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Prazos de entrega estimados:

• Sul, Sudeste e Centro-Oeste: 3 a 10 dias úteis

• Norte e Nordeste: 5 a 15 dias úteis

O prazo definitivo dependerá do CEP e do tipo de envio escolhido.

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Rastreamento:

Todos os pedidos possuem código de rastreio enviado diretamente ao cliente.

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Responsabilidade pela entrega:

Após o despacho, o transporte fica sob responsabilidade da transportadora ou Correios. Eventuais atrasos serão acompanhados pela nossa equipe.

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3. 🔄 TROCAS E DEVOLUÇÕES

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Prazo para solicitar:

• 7 dias corridos para devolução por arrependimento

• 30 dias para produtos com defeito de fábrica

 

Condições necessárias:

O produto deve estar:
✔ Sem sinais de uso
✔ Com etiqueta original
✔ Sem danos, manchas ou odores
✔ Na embalagem original
✔ Cosméticos somente se lacrados

 

Itens que não aceitamos devolução:

• Peças íntimas

• Cosméticos abertos

• Produtos de liquidação final (“sale”)

 

Troca por tamanho ou modelo:

Permitida conforme disponibilidade de estoque. O frete pode ser por conta do cliente, dependendo da situação.

 

Reembolsos:

• PIX: até 3 dias úteis

• Cartão: prazo conforme a operadora

• Crédito na loja: imediato após análise

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4. 🧵 QUALIDADE E GARANTIA

Oferecemos garantia contra defeitos de fabricação por 30 dias.
Produtos danificados por mau uso, lavagem inadequada ou alterações não são cobertos.

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5. 🔐 PRIVACIDADE E SEGURANÇA

A B&B Store respeita sua privacidade. Seus dados são usados exclusivamente para processamento do pedido e contato direto, jamais sendo compartilhados com terceiros.

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6. 📞 ATENDIMENTO AO CLIENTE

Nossa equipe está à disposição para dúvidas, trocas, rastreio e suporte geral.
WhatsApp: atendimento rápido e personalizado.

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